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petites annonces gratuites rencontres lille Utilisation des scénarios comme objets intermédiaires pour permettre une vision partagée des besoins clients dans le cadre de développement de produits nouveaux

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Doctorant : ARIKOGLU Serap

Début de la thèse : 2007

  • Directeur : BLANCO Eric
  • Laboratoire : huge rencontre
  • Co-encadrant : POURROY Franck

vegetarien site de rencontre Dans le cas actuel, en regardant le changement rapide des environnements de production, la capacité de satisfaire les besoins des utilisateurs est un avantage important pour les entreprises. En conséquence, la conception centrée utilisateur (UCD) impose que le développement du produit doit être guidé par les besoins des utilisateurs. Cette approche permet aux utilisateurs d’exprimer leurs besoins, leurs préférences et de partager leurs savoir faire. Ainsi, les concepteurs sont capables d’évaluer le produit aussi tôt que possible dans le processus de production. Pourtant, pendant le développement de produits nouveaux (NPD), puisque il n’y a pas de produit existant ou d’utilisateur identifiable, il est difficile de réunir des informations clients d’assurer une représentation des besoins partagée par les différents acteurs de la conception. La modernisation des entreprises conduit à créer des nouvelles organisations de conception qui impliquent directement leurs clients dans la co-création. C’est cette démarche qu’offre la conception participative (PD). Même si ces méthodes montrent aussi leurs limites dans la capacité des utilisateurs à imaginer des solutions techniques faisables, l’expérience a montré que les équipes de conception ont aussi besoin de renouveler leur manière d’appréhender le produit. Chaque concepteur a une représentation plus ou moins partielle, plus ou moins bonne, de l’usage du produit qu’il développe. En effet, il est parfois difficile dans le processus de conception de ne pas « perdre de la valeur » par rapport au concept initial de produit, car chaque périmètre technique ou fonctionnel est amené à négocier tout ou partie des performances attendues. Il en résulte un écart dans lequel la valeur du produit a été dissoute. L’enjeu de cette thèse est de proposer une méthodologie permettant de développer une représentation partagée globale du produit et de sa valeur à tout moment dans le processus de conception. La conception basée sur les scénarios (SBD), qui inclut aussi la participation des utilisateurs dans le processus de conception, se focalise sur la description des utilisateurs, et sur leurs interactions avec le produit à développer. Les scénarios exposent non seulement les fonctionnalités du système, mais aussi la façon dont l’utilisateur aura accès à ces fonctionnalités. Cela permet donc l’intégration des utilisateurs dans les processus de conception pour identifier et clarifier leurs besoins. Notre hypothèse est que l’utilisation des scénarios comme « objets intermédiaires » peut aider à avoir une compréhension partagée des ces besoins à tout moment dans le processus de conception de produits nouveaux.